平衡記分卡（2）(PDF 53頁)

一、高層管理者的充分參與
高層管理者的充分參與與上下溝通，
是導入平衡記分卡能否成功的關鍵保
證。
1、戰略方向
2、主持關鍵績效衡量的指標體係
3、上下的信息傳遞，確保人人皆知
4、政策支持和過程控製
二、防止目的單一化
為了確保平衡記分卡功能的發揮，防
止把平衡記分卡僅僅當作考核的手段來
使用。
1、目標的導向和資源的分配
2、過程的控製，包括不斷的反饋和評估，
而不僅僅滿足對結果的衡量
3、防止實施過程中的指標單一化傾向
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