協調與溝通(PPT 52頁)

學習目的與要求
教學要求

1.掌握協調的原則、協調組織衝突的對策和信息溝通的影響因素
2.掌握正式溝通的方式及促進有效溝通的措施
3.了解協調的內容、衝突的分類
4.了解非正式溝通的特點、信息溝通的障礙、信息溝通的過程
技能培養:
培養溝通的技能
培養協調的技能

第一節 協調
一、協調的含義與作用
二、協調的原則
三、協調的內容

一、協調的含義與作用
（一）協調的含義
協調就是正確處理組織內外各種關係，為組織正常運轉創造良好的條件和環境，促進組織目標的實現。因此，從一定意義上說，管理者的任務就是協調關係。協調如同“潤滑劑”，是組織凝聚力的源泉之一。

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