有效的溝通(PPT 43頁)

新華集團就業係統人員培訓第四講　有效的溝通
大道博一管理谘詢公司
戴　瑋
有效的溝通
一、溝通力的必要性和重要性
二、有效溝通基本概念
三、有效的溝通技巧
四、有效的肢體語言
1.1問題
我一直以為你知道……？

1.2我的觀點：
這種苦痛的感覺，源於無法有效的溝通
2.1管理職能的轉變
2.2員工在工作中的成就取決於
知識、技巧、態度
一個職業人士所需要的三個最基本的技能：溝通的技巧、管理的技巧和團隊合作的技巧。
除去睡眠時間，人們80%以上的時間都用在傳遞或接受信息上。
一個人成功的因素，75％靠溝通，25％靠天才和能力。溝通技巧已經成為個人成功的必要條件。
溝通成為管理的基石。

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