有效溝通技巧---世界500強培訓教程(PDF 41頁)

導 言
(一)決定業績的三方麵：態度、知識、技巧
【管理名言】
提高員工和個人的技能將變成一個企業和個人發展中的一個重要的核心競爭力。
我們處在一個競爭的時代，我們麵臨的競爭正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個產品的競爭，而現在我們的競爭越來越轉向18新利真人网 的競爭。無論對於一個企業還是對於一個職業人士來說，提高員工或個人的素質和技能將變成企業和個人發展的一個重要的核心競爭力。一個員工能夠在工作中取得怎樣的業績，決定於三個方麵的因素：即態度、知識和技巧。
決定業績的三方麵
態度 知識 技巧
你在工作中的態度將決定著你的業績；你學到的或掌握的專業知識是決定你工作能力大小的一個重要的因素；技巧是一個非常重要的因素，英文是Skill。很多中國員工對於這一點理解得還不是非常深刻，當競爭越來越激烈的時候
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