人際溝通與風格分析(PPT 28頁)

人際溝通與風格分析(PPT 28頁)內容簡介

學習目標
通過講授讓學員知道溝通基本原理、目的、障礙與功能。

通過研討與案例分析了解自身的溝通風格，並學習如何利用自己的溝通風格與不同的客戶進行有效的溝通。

通過講授與測驗練習讓學員自我檢測溝通時的傾聽技能與運用溝通潤滑工具。
為何要溝通
天底下最難的兩件事是什麼？
把別人口袋的錢變成自己口袋的錢。
把自己頭腦裏的想法灌輸到別人的腦袋
對壽險業務員來說溝通可以
處理令人頭疼的客戶關係
有效地與客戶進行銷售麵談
發現客戶真正的潛在需求

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