卓越績效模式研討會(PPT 68頁)

本 次 研 討 內 容
1、全國質量管理獎簡介
2、卓越績效模式概述
3、卓越績效模式標準講解
組織簡介
領導
戰略
以顧客和市場為中心
測量、分析和知識管理
以人為本
過程管理
經營結果
4、卓越績效模式核心價值觀
5、全國質量管理獎評分方法

全國質量管理獎簡介
前 言
1982年—1991年 中國曾開展過國家質量獎評審工作
1991年—2000年 質量獎評審工作停止
日本從1951年—至今實施戴明獎評審
（日本電氣、日立、東芝、三菱、新日鐵、日產、豐田）
美國1987年—至今實施波多裏奇國家質量獎
（摩托羅拉、施樂、通用汽車、聯邦快遞）
世界有60多個國家設立國家一級質量獎

..............................