KPI指標說明(DOC 35頁)

第一部分 PMT 類KPI指標
一、CPD 推行類指標
1、決策評審點管理效率
2、項目進度偏差率
3、項目周期, 階段周期及偏差
4、市場響應速度
二、質量類指標
5、客戶滿意度
6、客戶反饋產品缺陷 （產品故障率）
7、客戶服務支持費用比重
8、產品保修費用比重
三、效率類指標
9、產品器件效率
9.1 PMT 器件替代率
9.2 PMT 器件複用率
9.3 PMT 器件優選率
9.4 PMT 器件累計增長率

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