人員績效考評(DOC 31頁)

第一節 人員績效考評概述
一、績效與績效考評
（一）績效
績效是指員工在一定時間與條件下完成某一任務所表現出的工作行為和所取得的工作結果。其表現的形式主要體現在以下三個方麵：一是工作效率；二是工作數量與質量；三是工作效益。
１．績效的多因性，是指績效的優劣受製於主、客觀等多種因素影響。圖7-1所示的工作績效模型，列出了影響工作績效的四種主要因素，即職工的技能、激勵、環境與機會，其中前兩者是主觀性影響因素，後兩者則是客觀性影響因素。

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