基於戰略的全績效管理實施模型(DOC 30頁)

摘要：獲取穩定績效是企業持續增長的保障，傳統的績效管理強調在企業現有業務框架下進行績效管理，對企業績效形成的原因與阻礙因素考慮不足。麵向戰略的全績效管理通過全麵經營診斷獲取績效改進方向，通過QFD的工具將客戶的需求轉化為企業的關鍵業績指標，通過AHP的方法獲得部門及崗位KPI對企業綜合績效指標的權係數。通過交互的診斷與調整，全麵控製企業的績效產出過程。
關鍵字：績效診斷、平衡記分、QFD、AHP、KPI
中圖分類號：F204 文獻標識碼：A
0 引言
獲取穩步提升的經營績效是企業可持續發展的基石。績效管理一般的過程包括績效的“PDCA”循環，即績效目標的確立、績效監控係統的實施、績效反饋與績效改進四個階段。其中績效目標設定與績效監控體係是績效管理研究一直關注的焦點。

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