為優異的績效而管理(PPT 61頁)

引言：

我們所說的管理就是使人們的工作幹得更出色。

第一部分：績效管理

1、含義
2、綜合績效管理模式
3、作用
4、績效管理循環
績效管理概述
一、什麼是績效管理
績效管理是一種對公司的資源進行規劃、組織和使用，以達到某個目標並實現顧客期望的過程。
績效管理是一個持續交流過程，該過程是由員工和他或她的直接主管之間達成的協議來保證完成，並在協議中對下麵有關的問題有明確的要求和規定：期望員工完成的實質性的工作職責；員工的工作對公司實現目標的影響；以明確條款說明“工作完成得好”的含義；員工和主管之間應如何共同努力以維持、完善和提高員工的績效。

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