北京HJCY培訓發展有限公司-績效管理(PPT 121頁)

1.1 績效的定義
“績效”=“完成了的工作任務”
體力工作者：完成了分配的工作任務
任務清晰
關注焦點：這個工作怎麼做？把這件事做的最好的辦法是什麼？

局限性：任務邊界的模糊化
你的任務是什麼？應該是什麼？你覺得怎樣做才能有所貢獻？在你執行任務上有什麼障礙應該被排除？
“績效”= “結果”或“產出”
表示績效結果的概念：責任、關鍵結果領域（KRA）、關鍵績效指標（KPI）、目的、目標、產量等。
缺陷
許多工作後果並不一定是由員工的行為所產生的；
工作執行者執行任務的機會也不平等；
過分強調結果；
導致追求短期效益；
“績效”=“行為”
“績效是與一個人在其工作的組織或組織單元的目標有關的一組行為。”
“績效可以定義為行為的同義詞，它是人們實際的行為表現並能觀察到。
績效包括在個體控製之下的，與目標相關的動作，無論這些動作是認知的、驅動的、精神運動的，還是人際間的。”

..............................