企業策略新武器：平衡記分卡(ppt 34頁)

企業策略新武器：平衡記分卡目錄：
一、平衡周全的績效衡量
二、績效四角度與平衡記分卡
三、如何設定目標及溝通？.
四、BSC 的應用
五、BBS 責任劃分

企業策略新武器：平衡記分卡內容摘要：
傳統業績評價體係的缺陷：
無法反映知識經濟條件下企業的競爭優勢如微軟、海爾、聯想、長虹等。
財務指標是結果而非原因
功能混亂行為（dysfunctional behavior)
操作業績評價指標(gaming);
纂改有關記錄(data falsification);
忽略對組織中其它單位的利益(externality);
短期行為(myopic)
BSC 是什麼？
BSC強調一個組織內所有階層的員工的信息係統內都要有財務及非財務指標。
BSC是一個由上到下的計劃流程，由願景及策略推導到財務指標。
BSC不隻是操作性指標，它是一個策略管理係統。
平衡周全的績效衡量
1、短期及長期目標
Short-and long-term objectives
2、財務與非財務的衡量
Financial and non-financial measures
3、領先與落後指標
Leading and lagging indicators
4、外部與內部績效
External and internal performance

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