工作分析與崗位說明書(ppt 65頁)

工作分析與崗位說明書目錄：
一、工作分析
二、崗位說明書

工作分析與崗位說明書內容提要：
流程的意義：
企業所有的經營管理及業務活動都是由各種流程組成的。
這些流程最終輸出的是企業交付給顧客的產品或服務。
流程必須具備能力和效率，流程質量決定企業經營管理的實際運行效率、效益。
因此，企業的質量管理體係應分析顧客需求，設計有助於實現顧客滿意的產品和服務的工作流程，並保持這些流程得到控製和管理，從而保證企業的管理質量
從多年管理谘詢的實踐中得知：
1、組織的產生，往往不是企業理性選擇的結果
2、靜態的組織不產生任何價值，隻能通過流程創造價值
3、企業的競爭力體現在流程上，而不是組織上
4、組織的設計應該符合流程的需要，而不是相反
5、企業經營業績的實現是通過業務流程來實現的，組織沒有直接的貢獻
組織結構之間的流程改進
　　這是指發生在兩個企業之間的流程再造，一般多為與供貨商和合作廠商之間的流程再造。通過組織之間的流程再造，企業與供貨商或合作商之間就會像一個公司一樣運轉，簡化工作流程，與其供貨商之間也能夠實現良好的信息互動，保證了供貨及時率。

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