某公司物業助理崗位工作說明書(doc 7頁)

某公司物業助理崗位工作說明書內容提要：
工作職責：
在管理處主任領導下,開展管理處日常工作.
1、 熟悉區域的業戶情況、樓宇、消防等設施設備的分布，辦理業戶收樓手續,與業戶驗收物業,向業主解釋說明公司各項管理製度、收費細則，與業主簽訂業主公約、防火責任書、協議等；辦理業戶證、停車證。
2、 協助辦理業戶裝修、入住手續，根據《裝修手冊》及裝修管理規定，正規指導業戶辦理裝修申請，告知業戶裝修過程中應注意的事項，將審批結果通知業主，辦理《裝修許可證》、《裝修工作證》。並知會保安、工程、清潔予以協助監管、檢查。
3、 受理商戶廣告牌申請。協助商戶辦理工商牌。
4、 受理業戶之電話、口頭、書麵投訴並作記錄。迅速趕到現場了解實際情況予以解決，不能夠馬上處理的迅速及時聯係有關部門作正確有效的處理，遇緊急情況或失控事件立即彙報上級。
5、 負責處理公共設施和用戶室內設備報修工作，及時通知工程部維修。
6、 負責按規程每日巡查轄區內分管之樓宇設施及安全防範、清潔綠化公共場所使用等情況，巡查發現問題統一由前台下單，做好巡樓記錄及處理一般事件（如不文明、亂扔、亂吐、破壞公共設施及不安全行為、現象；做好每日工作日記，巡查業戶裝修情況，確保無違章裝修出現，並辦理清運餘泥等到事務。
權限：
1、 向管理處主任負責
2、 檢查、巡查區域的治安、消防、違章、衛生、綠化、維修、公共設施權力，並通過工作單形式來解決發現的問題。並溝通、協助相關部門，督促其在要求時效內完成。
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