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某首飾公司內部員工手冊(doc 44頁)

所屬分類:
員工手冊
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145 KB
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相關資料:
首飾, 公司內部, 內部員工, 員工手冊
某首飾公司內部員工手冊(doc 44頁)內容簡介

某首飾公司內部員工手冊目錄:
一、 各崗位職責
二、 行為準則
三、 形象規範
四、 服務用語和服務禁忌
五、 營業員如何正確使用服務用語
六、 珠寶銷售人員忌語
七、 營業員十大不當言行
八、 員工考核辦法
九、 優秀員工準則
十、 珠寶銷售技巧
十一、 首飾基礎知識
十二、 常見貴金屬知識介紹
十三、 常見珠寶知識介紹--鑽石
十四、 常見珠寶知識介紹--紅寶石
十五、 常見珠寶知識介紹--藍寶石
十六、 寶石的保養
十七、 寶玉石對人體的保健作用及醫用價值

某首飾公司內部員工手冊內容提要:
一、 人員的組成及工作的劃分
1、 總經理:主管公司重要事務
2、 副總:主管公司各項事務
3、 大堂經理:督察大堂一切事務;
4、 櫃長:各櫃組事務的督導者;
5、 營業員:各櫃組事務的執行者;
6、 標簽組:負責標簽出簽;
7、 維修組:貨品的維修;
8、 電腦維護:公司電腦、打印機的正常運行;
9、 業務室:負責公司各項客戶業務及市場監管;
10、 財務室:公司財政收支的核算。
二、 崗位的內涵
銷售作業在創造大堂賴以生存的商品銷售、創造營收,維係公司的生命力;
維護作業在保持大堂在最佳的狀態來迎接顧客, 使顧客有賓至如歸的感受;
庫務作業在維係大堂(專賣店)的血脈,能源源不斷的供給適時的商品,保障商品數量的確實及滿足顧客的需要。


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