凱旋大酒店員工手冊(doc 36頁)

凱旋大酒店員工手冊目錄：
前言
第一章 酒店簡介
2.1 酒店簡介
2.2 酒店理念
2.3 質量方針
第三章 組織結構
第四章 勞動政策
4.1 用工原則
4.2 體檢
4.3 培訓期
4.4 合同期
4.5 合同的續簽
4.6 服務年限的計算
4.7 工作調整
4.8 工作時間
4.9 超時工作
4.10 發薪方法
4.11 薪金調整
4.12 薪金等級
4.13 調職
4.14 晉升
4.15 辭職
4.16 辭退及裁員
4.17 離職
4.18 醫療期
4.19 解除勞動合同
4.20 培訓補償金
第五章 員工福利
5.1 年假
5.2 法定假期
5.3 病假/事假
5.4 調休
5.5 結婚假期
5.6 懷孕、分娩及護理假
5.7 慰唁假期
5.8 工傷
5.9 各項保險福利
5.10 補貼及全勤獎
5.11 醫療費
5.12 獨生子女費
5.13 員工宿舍
5.14 工作餐
5.15 獎勵
5.16 培訓
第六章 工作態度
6.1 工作態度
6.2 溝通
6.3 顧客投訴
6.4 員工投訴
6.5 考績評估
第七章 店紀店規
7.1 人事記錄
7.2 員工關係
7.3 員工名牌
7.4 出勤與打卡
7.5 員工更衣室
7.6 製服
7.7 儀表
7.8 私人探訪及電話
7.9 電梯的使用
7.10 公共區域
7.11 行李包裹
7.12 失物處理
7.13 員工飯堂
7.14 員工宿舍
7.15 維護酒店聲譽及財物
7.16 吸煙
7.17 黨、工、團活動
7.18 離職手續
7.19 申請證明
第八章 衛生安全
8.1 公共衛生
8.2 火警
8.3 意外
8.4 緊急事故
第九章 獎懲細則
9.1 獎則
9.2 罰則
9.3 檢查評審辦法
第十章 解釋及執行

凱旋大酒店員工手冊內容簡介：
第一章 酒店概況
凱旋大酒店是以濰坊軍分區投資興建，位於山東省濰坊市東方路南首，緊鄰市政府綠地廣場與公用文化中心，地理位置優越。酒店使用麵積 畝，總建築麵積12700平方米，樓高6層，總投資1.5億元人民幣，是濰坊市內獨具特點的商務大酒店。
酒店建築風格別樹一幟，是 建築，整體造型，新古典式的建築外型彰顯出酒店特有的尊貴和典雅，階梯形的建築設計使建築人性化得到充分體現。是舉辦大型會議、遊人觀光駐足的好地方。
凱旋大酒店設施設備一流，服務項目十分齊全，特別是在信息化管理上充分體現智能化、現代化。富麗堂皇的大堂高 米，麵積 平方米；大型宴會廳可同時供400人舉杯同慶；中餐廳及中餐包房有 多個餐位；北副樓為夜總會和會所中心，建築麵積 平方米，有51間 貴賓房，演藝大廳設有 ，1—3層康體中心擁有桑拿房 間及各類康樂項目；3-6層擁有各類豪華客房 間；酒店廣場及院內停車場擁有 多個泊車位。
凱旋大酒店，共享天下美食，歡度美好人生！食住凱旋大酒店，地位與品位依融，尊貴與怡然共生————代榮耀，世代共享。
酒店本著“唯真至美、唯美至善”的服務宗旨，凱旋管理專業團隊，全麵提高酒店質量管理，結合酒店實際情況，建立了一套合理專業的組織架構，通過嚴格的培訓，強化訓練，加快酒店文化建設的步伐，形成具有獨具特色、充滿了生命力的品牌酒店。

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