有關KPI績效指標的探討(ppt 19頁)

有關KPI績效指標的探討內容簡介：
KPI: Key Performance Indicator
重要績效指標
在計劃中都有各種有形、無形效益。但這些效益是否有落實？如何能落實？需要一些衡量的方式
有多家廠商將「效益」和「KPI」分列，而兩者又互不相關，就是對KPI的誤解
KPI 的重要性
所有測量皆必然影響行為
例：考試影響教學
訂定了正確的KPI，計劃就成功了一半
PI 和 KPI 的差別？
學生各學期成績： PI
大學入學考試成績：KPI
KPI是對管理階層最重要的信息。高層管理者到底希望看到計劃產生什麼改變，和KPI的定義有極高的關係
KPI的特性和衡量
可量化、可客觀衡量
要求由係統中的數據統計、彙整而得到
並非「感受」或「感覺」
KPI應該和該計劃目標有直接和強烈的相關
例：某計劃增加上下遊的信息透明度，以期縮短訂貨前置期，進而使存貨周轉增加；同時使缺貨率降低。則KPI該包含：
存貨周轉
缺貨率
「營業額」受到其它周邊條件的影響太大，和計劃的直接關連不大，不適合當作KPI

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