KPI績效指標分解(doc 16頁)

KPI績效指標分解內容簡介：
1. 總經理主要業績指標
(1) 企業全麵完成各項經濟指標。
——年度經濟指標完成率（平均值或加權平均值）
——資產收益率
(2) 企業具備良好業務模式和完善的管理體係。
——（內部調查）相關內容評價（流程是否順暢、分工是否明晰）
——無重大管理失誤
(3) 企業品牌具備較高知名度和美譽度。
——（市場調查）受消費者歡迎程度（可與競爭對手相比的）
——（內部調查）員工對企業的認同度（或自豪感）
(4) 高漲的員工士氣
——（內部調查）員工滿意度、員工主動加班意願
——員工流失率（或關鍵崗位人員流失率）
——業務增長率
2. 行政總監主要業績指標
(1) 良好的公共關係和企業形象。
——（市場調查）消費者評價、政府機構（人員）評價
——（內部觀察）員工對消費者態度
——當地媒體正麵與負麵報道數量或比例
(2) 企業信息係統規劃科學並得到有效實施。
——（內部調查）相關內容評價
——信息規劃情況與執行情況
(3) 企業具備良好的行政管理體係。
——行政效率（會議、信息傳遞、突發事件處理等）
(4) 高漲的員工士氣。
——（內部調查）員工滿意度、員工主動加班意願
——員工流失率（或關鍵崗位人員流失率）
(5) 完善的後勤保障。
——各類保障及時、到位
——（內部調查）員工滿意度、相關工作評價
——無重大安全事故

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