策略性績效管理概況(doc 20頁)

策略性績效管理概況內容簡介：
績效管理流程
績效管理年初工作事項，除了透過績效考核回顧過去，在展望未來部份，一方麵是協助員工績效改善並規劃發展計劃；另一方麵便是根據公司與單位目標設定年度工作目標；之後，在年度當中，則須定期溝通激勵、指導糾正、培訓授權與記錄追蹤績效。
期初的目標設定便是績效管理製度的”計劃” (Plan)，期中績效追蹤則是”執行” (-Do)，期末績效評核則是”檢核” (Check)與”修正” (Action)。因此，要落實績效管理製度，惟有做好期初的計劃，才能確保後續的執行、檢核與修正，即是所謂「好的開始，是成功的一半」。
目標管理
根據實證研究，有明確且具挑戰性目標，能有效提升績效。美國著名的管理大師Peter F. Drucker於其1954年出版的「管理實務」(The Practice of Management)一書中首倡企業推行「目標管理」(Management by Objectives, 簡稱MBO)，指出企業每年需有其整體策略目標，然後由員工根據企業目標，設定與本身工作職責相關的年度重點工作目標，並於期中追蹤執行成效以確保年底企業目標之達成。簡言之，「目標管理」即是員工根據公司的目標而設定本身的年度工作目標，並自行負責計劃、執行、控製、考核的管理製度。時至今日，目標管理製度已廣為國內外企業所引用。
※目標管理的主要內涵
1.強調重點事項管理 (Key issue management)
使主管能集中心力專注於公司目標及其職務中足以產生關鑒性成果業務或必須加以改進事項。
2.成果取向 (Result-oriented)
是以目標實際達成結果作為績效考核依據；即不講求「苦勞」而是重視「功勞」。
3.重視雙向溝通麵談 (Communication)
從目標設定、執行至考核，上司與部屬須充份溝通協商，以便了解彼此期望。
4.強調員工自主管理 (Self-control)
在目標設定階段，主管已將期望交待清楚，故在執行過程中，則由部屬采自主管理，盡量自行解決問題，藉可促進員工能力成長。
5.強調授權 (Delegation)
相對員工自主管理，主管則采「例外管理」(Management by Exception)，即當部屬於目標執行過程中遭遇問題時，主管才從旁協助解決。

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