平衡計分卡與企業戰略(doc 6頁)

平衡計分卡與企業戰略內容簡介：
用平衡計分卡支撐戰略
以前許多公司用形形色色的具體的業務指標來評價活動，但這些局部性的測評指標是由下而上產生的並來自特定程序，而平衡記分測評指標來源於組織的戰略目標和競爭需要。而且，平衡計分法要求經理從四種角度（它用對顧客、內部程序以及創新和提高活動的績效測評指標補充傳統的財務指標）一一選擇數量有限的關鍵指標，因而有助於把注意力集中到戰略遠景上來。
現在的平衡計分卡超越了發明者最初僅僅把它作為評估公司績效工具的想法，它可以作為新的戰略管理體係基石為經理人員提供了一個全麵框架，用以把公司的戰略目標轉化為一套係統的績效測評指標。
平衡計分法不隻是單純地進行衡量，它還是一種在產品、程序、顧客和市場開發等關鍵領域有助於企業取得突破性進展的管理體係。它解決了傳統管理體係的一個嚴重缺陷：不能把公司的長期戰略和短期行動聯係起來。
但是，平衡計分法不是一塊適合於所有企業或整個行業的模板。不同的市場地位、產品戰略和競爭環境，要求有不同的平衡計分法。各單位應當設計出各有特點的平衡計分法，以便使之與自己的使命、戰略、技術和文化相符。實際上，檢驗平衡計分法是否成功的關鍵，在於其透明度：一個觀察者通過15-20個平衡計分指標，應該能夠看清該單位的競爭戰略。這裏我們用一個合資食品公司的平衡計分卡例子來說明。
案例背景
這是一家跨國食品公司，在中國生產和銷售自己的國際品牌產品，在過去四年裏取得了飛速增長。他們的產品定位是高端市場、高價格、高質量。通過努力，公司在第三年實現了持平，第四年開始贏利。
公司在平衡計分卡項目剛啟動的時候麵臨的挑戰非常大，不僅有來自其他跨國食品公司日益加劇的競爭，中國本地的競爭對手生產和他們相類似的產品，質量也不錯，而且價格低很多。很顯然如果公司再不製訂一個有效的策略來應對競爭，公司現有產品的增長將會放慢。
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