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基於能力的人才評估選拔培養體係(ppt 76頁)

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人才管理
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基於能力的人才評估選拔培養體係(ppt 76頁)內容簡介

基於能力的人才評估選拔培養體係目錄:
一、石藥集團簡介
二、評估選拔與培養模式
三、18新利真人网 管理製度

基於能力的人才評估選拔培養體係內容簡介:
成就事業
定義:相信自己的判斷和實力,對石藥的事業充滿企業管理,主動對工作設定高標準或高目標,不斷挑戰自我和他人,通過不斷創新獲得顯著成就。
經營意識
定義:注重企業利潤,對經營活動的成本與收益進行科學評估,采取相應方法、策略和行動提高企業效益。
典型行為:l) 能夠傾聽客戶的需求。2)專業地對待客戶,快速回應客戶的要求。3)意識到自己的行為會對客戶造成什麼樣的影響。4)注意觀察客戶對服務是否滿意,為客戶提供自己認為是有用的資料和信息。
典型行為:l) 站在客戶的角度上考慮客戶的需求或問題,有針對性的提供產品或服務。2)對客戶的詢問、要求和抱怨做出合理答複,並采取有針對性的改進措施。3)具有大局觀,能夠從其他部門或上級的角度開展工作。4)在客戶表述之外,挖掘客戶真實、深層的需求,並為客戶提供相應的產品或服務。
典型行為:1)結合客戶的真正需求,強調企業產品給客戶帶來的價值,通過談判促成業務。2)主動了解客戶的滿意度和需求,征求並采納客戶的建議或意見,進一步改善產品或服務。3)能夠抓住影響客戶決策的關鍵環節,與關鍵決策者建立良好的個人關係。4)能夠整合企業部門之間的合作,或有效解決部門之間衝突,實現內部的雙贏局麵。
典型行為:l) 對客戶的需求、問題或機會形成獨到的見解,並采取有效的方式影響客戶的決策過程。2)基於石藥的長遠利益,圍繞客戶的需求進行企業的管理創新,從而與客戶建立長期的良好的合作關係。3)正確評估與客戶合作的潛力和價值,為保證公司獲得長期的收益,主動調整與客戶的合作關係(如終止不良客戶或發展有潛力客戶)。


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