情緒管理的技巧與溝通能力的提升(ppt 44頁)

情緒管理的技巧與溝通能力的提升目錄：
一、了解情緒
二、情緒管理的技巧
三、溝通能力的提升

情緒管理的技巧與溝通能力的提升內容簡介：
什麼是情緒管理?
情緒智商 Emotional Quotient (EQ)
情緒管理就是指一個人在情緒方麵的管理能力, 在於增進了解、處理及運用情緒的能力，以期能自由自在的麵對情緒。
你把 “情緒測試”遊戲做完了嗎?
你是屬於那一型呢
什麼是好的情緒管理能力?
請在紙上左欄列出這些人的名字, 這些人是讓你覺得他們情緒管理很好的人
在右欄寫出他們的特質
他們的共同特質是…
請將以上發現歸納成三點, 寫在白板上
情緒的呈現程度與處理能力
情緒的呈現程度: 一個人內在的情緒表現在外(表情、聲音、動作、脾氣)的程度。
-一個情緒呈現程度很顯性的人，是喜怒形於顏色；反之則都看不出他在想什麼。
情緒處理能力: 一個人如何麵對其內在的情緒的起伏，並且如何管理這些情緒。
-隨著時間增長及人生曆練的增加，情緒控製能力亦會隨之而改善。

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