平衡計分卡的起源及在績效測評上的應用概要(ppt 15頁)

平衡計分卡的起源及在績效測評上的應用概要目錄：
Part1：起源與概要
Part2：BSC在績效測評上的應用
Part3：小結

平衡計分卡的起源及在績效測評上的應用概要內容簡介：
創始人：哈佛商學院教授：羅伯特·S·卡普蘭 (Robert S·Kaplan)複興全球戰略集團總裁：大衛·P·諾頓(David P·Norton)
財務指標的不盡如人意來自：
-財務指標一般反映過去的情況
-無法對正在進行的活動進行評價
改善狀況的建議
-結合其他相關指標
-找出財務指標與日常業務行為的關係
遠景
作為受顧客歡迎的供貨商，我們應成為行業領導者。
戰略因素
超出需要的服務
顧客滿意度
持續的改進
雇員素質
股東預期

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