8d培訓教材(ppt 18頁)

小組問題解決法
一． 什麼是8D
（ 8D的含義為8條紀律）
8D是指針對複雜問題，一個人無法完成的時候，通過建立一個小組來組織各個方麵的人員按照一定的程序，利用各種解決問題的工具，找出根本原因，實施永久對策，並從係統上預防該問題的發生。例如廠裏的攻關改進項目；突發的事故，原因無法立即確定；也可用於廠裏的質量改進項目，例如車間裏為實現廠裏製定的年度目標而必須使某些關鍵工序的CPK達到一個新的目標值，廢品率下降等等。
二． 基本的8個步驟
D1 建立小組
D2 描述問題
D3 實施並驗證臨時措施
D4 找出並驗證根本原因
D5 選擇永久糾正措施
D6 實施永久糾正措施
D7 預防係統問題
D8 祝賀你的小組
三． 操作時的幾個原則
1）這是一個解決問題的程序，從一開始就要按程序進行，不允許缺項，就象紀律一樣執行
2）以事實說話。在解決問題，進行決策，製訂計劃時，以確鑿真實的數據驅使和檢控。
3）要盡最大的努力去找問題的根源，而不僅僅是掩蓋問題的現象。

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