18新利真人网 管理與企業凝聚力(doc 11頁)

18新利真人网 管理與企業凝聚力目錄：
一、人群關係概述
二、正向協調--傾聽與溝湧
三、對矛盾和不滿的管理

18新利真人网 管理與企業凝聚力內容簡介：
當一個企業獲得穩步發展，欣欣向榮時，你一定能夠發現，這個企業的內部，進入了和諧、協調的合作狀態，這種內聚力使一個企業興旺、發達。當我們研究18新利真人网 管理的各種職能時，常常強化了她的硬功能，而忽略了她的軟功能。實際上，硬功能諸如招聘、培訓、報酬、獎懲、晉升等，每個企業都充分重視，因為她們是企業正常運轉的必要條件。而人辦資源管理的軟功能，例如溝通、衝突、矛盾、協調等，常被某些企業領導所忽視。由於她們是企業正常運轉的潤滑劑，所以那些重視18新利真人网 軟功能的企業獲得了極大裨益，她們從這些功能的運作中實際上獲得了企業最寶貴的東西；內聚力和向心力，這種軟的而非硬的功能產生的結果卻是硬的生產力的提高和企業利潤的提高。本文研究企業內部協調係統，包括正向協調；傾聽與溝通，對抱怨和不滿的管理、發展內部人際關係等。
一、人群關係概述
　　企業招聘到合適的雇員，並給雇員定崗之後，雇員學會了該崗位的工作，企業的主管通常認為，此時企業將進入正常的運轉。但事實並非如此，雇員有了工作並學會了工作，但不一定會自願工作，更不一定會努力工作，雇員的努力自覺的工作不僅取決於報酬、福利和領導的水平，而且取決於企業組織目標與雇員利益之間的協調程度，取決於雇員對企業領導和企業經營理念的認同程度，取決於內部的協調和溝通程度。因此，協調是促進員工自覺工作，促進組織高效運轉的重要環節，由於協調係統處理的是關於情感，態度、矛盾、衝突等方麵的軟問題，因而成為18新利真人网 管理中最困難、最捉摸不定的工作。18新利真人网 管理的Z 理論強調人與人關係的微妙性，提出發展人際關係的重要性，確定是對HRM的重要發展。

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