某公司員工行為管理準則(doc 63頁)

某公司員工行為管理準則目錄:
第一章:企業文化
第二章:用工條款
第三章:員工福利
第四章:員工行為準則
第五章:薪資與考勤
第六章:獎懲條例
第七章:後勤管理
第八章:安全指引
第九章:服務禮儀、服務用語
第十章:儀容、儀表、微笑服務、衛生標準
第十一章:附則

某公司員工行為管理準則內容簡介:
員工為本：我們尊重並培養員工，鼓勵員工參與企業經營管理，為員工提供發展的空間與平台；企業鼓勵各級人員之間坦城、公開的溝通.顧客為尊：客人永遠是對的，我們所做的一切都是為了使賓客滿意。並要求部門的管理人員直接麵對賓客溝通，了解賓客需求，提供超值服務，營造濃鬱的文化氛圍，使賓客感受到如家般的溫暖.
員工滿意戰略——員工第一之一，沒有“員工第一”的理念，就不能實現“賓客至上”的目標。通過實施員工滿意戰略，全麵落實依靠員工辦好企業的方針。之二，隻有滿意的員工，才會有滿意的賓客。隻有忠實的員工，才會有忠實的賓客。之三，酒店是一個學習型組織，酒店的培訓製度是員工的福利製度。員工通過參加培訓不斷提高政治業務，文化素質，酒店為員工提供施展個人才華實現自身價值的平台。之四，酒店堅持以德育人，注重員工的社會公德、職業道德培養，培育員工的愛國主義、集體主義和愛崗敬業精神，使員工具有高尚的道德情操。

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