溝通聆聽的管理技巧(ppt 88頁)

溝通聆聽的管理技巧目錄:
一、現場互動
二、觀察技巧
三、聆聽技巧
四、溝通技巧
五、溝通內容
六、內容準備
七、尾聲

溝通聆聽的管理技巧內容簡介:
讀書補天然之不足，經驗又補讀書之不足。蓋天生才幹猶如自然花草，讀書然後知如何修剪移接。書中所言若不以經驗範之，則又大而無當。有一技之長者鄙視讀書，無知者羨慕讀書，唯明智之士用讀書。讀書不可存心詰難作者，不可盡信書上所言，亦不可隻為尋章摘句，而應推敲細思。讀書使人充實，討論使人機智，筆記使人準確。
溝通是意義轉換的過程。 平時的溝通過程中，經常使用單向的溝通方式，結果聽者總是見仁見智，個人按照自己的理解來執行，通常都會出現很大的差異。但使用了雙向溝通之後，差異依然存在，雖然有改善，但增加了溝通過程的複雜性。

..............................