某知名集團培訓管理手冊(doc 66頁)

某知名集團培訓管理手冊目錄：
專題 1 給予賞識
1.1 什麼正在改變？
1.2 逃避給予賞識的
1.3 關鍵行動
1.3.1 識別給予賞識的場合
1.3.2 您應該加強哪些行為？
1.3.3 具體地描述此行為
1.3.4 說明此行為的貢獻
1.4 跟進活動
1.5 如何賞識他人
1.6 如何接受他人賞識
1.7 計劃問題
1.8 領悟與行動
專題 2 積極聆聽
2.1 有什麼改變？
2.2 聆聽失敗的原因
2.3 關鍵行動
2.3.1 聆聽他人說話
2.3.2 提出問題
2.3.3 修正主題歧義
2.4 練習
2.4.1 循環練習
2.4.2 指導清單
2.4.3 練習觀察表(組長用)
2.4.4 跟進活動
2.5 聽你的夥伴說話
2.5.1 技巧練習觀察表
2.5.2 領悟與行動
專題 3 有效溝通
3.1 前序
3.2 溝通的定義
3.3 溝通的技巧
3.4 語言溝通
3.5 非語言溝通
專題 4 解決問題
4.1 領導的職能
4.2 有待注意的情況
4.3 關鍵行動
4.3.1 描述問題
4.3.2 斷定成因
4.3.3 選擇解決方法
4.3.4 計劃行動及跟進措施
4.4 計劃問題
專題 管理好你的時間
5.1 目標
5.2 認識時間管理
5.3 時間管理的有效行動
5.3.1 樹立正確的心態
5.3.2 確定好自己的角色
5.3.3 做好工作的行動步驟
5.4 浪費時間的因素
5.5 要緊的事情先做
5.6 與他人一起工作
專題 6 領導的五德
6.1 智
6.2 信
6.3 仁
6.4 勇
6.5 嚴
6.6 總論
專題 7 職業生涯規劃
7.1 職業期望
7.2 自我發展
7.3 職業生涯
7.4 職業生涯的成功
專題 8 商業團隊建設
8.1 團隊的建設
8.2 團隊意識

某知名集團培訓管理手冊內容提要：
專題 1 給予賞識
1.1 什麼正在改變？
工作改變時，人們將承擔更多的責任——但經常並不確切地知道別人對他們的期望是什麼——人們比任何時候更需要支持和賞識，那麼誰來提供這些知識和賞識呢？
在過去，給予賞識是管理層經常忽略的應扮演的角色。但在當今跨部門的工作環境中，這不再隻是一個由上往下的功能。每個人都應該去給予賞識-----給同事，經理，內部和外部的客戶以及供應商。畢竟，您也許處於一個獨特的位置去觀察和賞識別人的貢獻。
賞識有助於建立一個更加愉快的工作環境，而且鼓勵人們承擔風險、采取主動和尋求個人發展。賞識在更大程度上能激勵我們加倍地努力。賞識在幫助組織達到他們的目標時起著重要作用。它能：
鼓勵人們重複 那些曾經導致正確結果的行為
建立人們的自尊和信心
幫助人們在不 斷變化的工作環境中保持冷靜沉著
增進歸屬感
使個人和團體為自己所取得的成就而 自豪
賞識能突出積極的貢獻。當巧妙地給予賞識時，賞識能促成新行為—— 有時是徹底的新行為。給予賞識使你成為一個洞察他人行為的敏銳觀察者。你需要在這方麵付出一些額外的努力。但你會發現它不僅對受賞識的個人或團體有利，也對你和組織有利。它能強化有助您的工作小組和組織獲得成功的行為。

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