溝通過程的具體分析(ppt 24頁)

溝通過程的具體分析(ppt 24頁)內容簡介

溝通過程的具體分析目錄：
第一節、溝通的過程、概念、作用
第二節、溝通的類型
第三節、溝通方法
第四節、溝通障礙的主要因素及改善措施

溝通過程的具體分析內容提要：
溝通的作用可以從信息、情緒表達、激勵和控製四個方麵去理解：
(1)收集信息，使決策能更加合理和有效
(2)改善人際關係，穩定員工的思想情緒，統一組織行動。
(3)溝通可以通過下麵的途徑來激勵員工
(4)溝通對組織成員的行為具有控製作用

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