某地產會所管理工作手冊(doc 51頁)

華為公司任職管理體係簡介目錄：
WI/A-001 ZHPM商業管理部會所各崗位職責A/O #/N………………4
一、 商業管理部會所管理職責………………4
二、 會所主管崗位職責………………4
三、 前台服務員崗位職責………………5
四、 遊泳池崗位細則………………6
（一）、遊泳池服務人員要求及職責………………6
（二）、服務崗操作細則………………7
（三）、池水淨化與衛生打掃程序………………9
（四）、顧客管理規定………………9
（五）、遊泳安全保健知識………………10
（六）、遊泳常見情況的處理………………10
五、 健身房崗位細則………………11
（一）、服務人員要求及職責………………11
（二）、健身房崗位職責………………11
（三）、崗位細則………………12
六、 台球房崗位細則………………13
（一）、崗位要求………………13
（二）、崗位細則………………14
七、 保齡球館崗位細則………………16
（一）、崗位要求………………16
（二）、崗位細則………………16
八、 網球場崗位細則………………18
（一）、崗位要求………………18
（二）、崗位細則………………18
九、 歌舞廳崗位細則………………20
十、 棋牌室崗位細則………………21
十一、遊藝機房崗位細則………………22
十二、酒吧崗位細則………………22
十三、桑拿、蒸氣浴崗位細則………………24
（一）、桑拿崗位職責………………24
（二）、按摩員職責………………24
（三）、桑拿浴室操作細則………………25
十四、美容美發崗位職責及操作細則………………25
（一）、美容崗位職責………………25
（二）、操作細則………………25
WI/A-002 ZHPM商業管理部會所工作方針A/O #/N………………27
一、前期介入階段………………27
二、實際指導階段………………27
三、服務質量跟蹤階段………………28
WI/A-003 ZHPM商業管理部會所項目管理規定A/O #/N………………29
一、乒乓球、桌球房管理規定………………29
二、棋牌房管理規定………………29
三、健身房管理規定………………30
四、網球場管理規定………………30
五、桑拿房、衝涼房管理規定………………31
六、遊泳池管理規定………………32
七、咖啡廳、閱覽室管理規定………………32
八、網吧、遊戲房管理規定………………33
九、兒童遊戲室管理規定………………33
十、桌球損壞賠償標準………………34
WI/A-004 ZHPM 商業管理部會所管理製度 A/O #/N………………35
第一章 宗旨………………35
第二章 會員消費………………35
第三章 人員素質與員工培訓………………36
第四章 工作紀律………………37
第五章 服務流程………………39
第六章 設施、設備管理………………39
第七章 安全管理………………39
xxPM 會所設置建議 A/0 1/10………………41
一、會所規模………………41
二、會所項目設置………………42
三、會所裝修………………47
四、器材配備………………47
五、空調設置………………48
六、節能管理………………49

華為公司任職管理體係簡介內容提要：
商業管理部會所管理職責：
1、在公司主管領導的領導下全麵負責本部門直屬會所的經營管理及對各管理處管理的會所進行監管和業務指導。
2、負責對即將投入使用的會所進行全麵考察，從裝修格局、設備合理配置、開業籌備、後期經營管理方麵等提供詳盡的方案。
3、負責公司直屬會所的經營管理。
4、負責為各會所提供與會所管理相關的一切規章製度，包括會員製章程、經營管理製度、員工崗位職責等。
5、定期巡回對各會所的日常管理進行指導、監管，在經營管理、人員素質、18新利网址多少 、器材保養、環境保潔、費用、效益等方麵進行考評打分，確保各會所的良性運行。
6、協助有關部門，為發展商籌建中的會所提供各類相關的可行性報告和建議。
7、完成公司領導安排的其他各項工作。

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