基於BSC平衡計分卡的績效管理體係(ppt 42頁)

基於BSC平衡計分卡的績效管理體係內容提要：
工作描述、崗位分析和薪資：
關注職位描述使工作落實到人
進行職位評估為薪酬設定提供依據
計分卡理論提出必須先考慮戰略然後考慮戰術
認為職位描述應當在企業戰略的指導下進行
主要缺點是員工找不住工作的重點，以及員工的工作重點與企業目標之間的關聯
目標管理法：
目標管理法是此前常用的一種方法
平衡計分卡的方法是建立在目標管理法的基礎之上的
主要缺點是各部門目標和企業總目標之間的協調性
各個部門往往專注於對自身有利的幾個小目標上
傳統財務評價指標的弊端：
財務評價指標反映的是企業過去的經營成果，不能反映企業現在和未來的業績水平，具有滯後性；
單純的財務評價指標不能全麵衡量公司的經營狀況和管理者的業績水平，有些經營活動是難以用財務數據來衡量的，具有片麵性；
財務評價指標隻反映結果，不反映過程，會導致機會主義、短期行為。例如，過分重視短期財務指標，可能導致經營人員減少有關企業未來增長的投資，包括新產品開發、18新利真人网 培訓、信息係統開發等，從而侵蝕公司創造未來業績的能力，還可能使經營者通過提價、降低服務水平等方式來提高短期獲利能力，而使企業喪失客戶。
平衡記分卡產生背景：
平衡計分卡是由哈佛商學院羅伯特·卡普蘭（ Robert ? S ? KapIan）和大衛·諾頓（David ? P ? Norton）兩位教授提出的，最初是針對傳統業績評價方法(主要是財務評價方法)的弊端而設計的。這種能綜合考察財務、非財務衡量方法，長短期目標，外部和內部業績評價，對結果和過程的衡量，管理業績和經營業績評價等多方麵的、能反映企業綜合經營狀況的平衡計分卡，使業績評價趨於綜合和完善。
平衡記分卡彌補了傳統財務評價方法的缺陷，從財務、顧客、內部經營過程、學習和成長4個方麵來綜合衡量企業業績，不僅通過財務視角保持了對短期業績的關注、而且也揭示了如何保持長期的業績水平。
但是當Kaplan和Norton將平衡記分卡的各項衡量指標和企業的戰略相聯係時，他們發現平衡記分卡不僅僅是一個業績評價係統，更是一種戰略性的管理製度。它彌補了製訂戰略與實施戰略之間的巨大鴻溝，成為實施戰略管理的有力手段。
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