如何化解職場衝突的要件(ppt 70頁)

如何化解職場衝突的要件目錄:
一、衝突發生的情況
二、對衝突情況的反應方式
三、衝突的定義(一)
四、衝突的定義(二)
五、職場衝突的定義
六、職場衝突的要件
七、職場衝突的結構
八、職場衝突的成本
九、職場衝突的風險.......

如何化解職場衝突的要件內容簡介:
職場衝突是發生在員工間的狀況。這些員工的工作是相互影響，是需要互動的。當員工之間發生「衝突」狀況時，他們會很生氣，都處於負麵的情緒中，而認為一切都是對方的錯。
在每個組織中，都隱藏著難以避免的衝突導火線。將一群人「組織」起來，就等於是引進衝突的道火線。當我們所追求的事物，與同事的目標相重疊時，衝突將是在所難免的。我們通常都會優先考慮自己的任務。在這過程裏，我們可能會對組織的整體目標、價值觀、程序、以及存在理由視而不見。每個人都傾向於將自己的工作標準，強加到組織內其它單位身上。

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