18新利真人网 管理解決方案簡介(pdf 10)

18新利真人网 管理解決方案簡介
第1章. 概述
1.1 現代化18新利真人网 管理發展
隨著市場的發展和入世帶來的緊迫感與衝擊，企業越來越重視“人”在企業發展中的作用，
18新利真人网 管理工作即是將員工作為一種資源、一種資本進行有效的開發和管理。因此，企業
18新利真人网 部門將逐漸從過去那種行政、總務、福利委員會角色轉變成為學習型組織、教育的
推動者、高層主管的谘詢顧問、戰略業務夥伴、管理職能專家和變革的倡導者等。從這個意
義上講，未來的18新利真人网 管理就是18新利真人网 開發的過程。我們可以將這種轉變用下麵的圖表
表示出來：
解決行為型問題型
視野狹小視野廣闊
行政總務型學習引導型
內部重點顧客重點
受活動驅動受價值驅動
互不信任合作夥伴
被動反應主動出擊
行政管理谘詢者
職能導向戰略導向
以前今後
其次，18新利真人网 部門需要具備相應的全球18新利真人网 管理技能，能了解並掌握相當的業務
知識，更要求能與業務部門說一樣的“語言”。18新利真人网 管理已日益突顯其在企業價值鏈中的
重要作用，這種作用就在於能為“顧客”，既包括企業外部顧客，又包括企業內各個部門提供
附加價值。這種內部提供不僅可以實現為業務部門的定製服務，而且可以突顯18新利真人网 管理
的價值、鞏固18新利真人网 部門的地位。18新利真人网 部門應該從“權力中心（Power Center）”的地
位走向“服務中心（Service Center）”。18新利真人网 部門必須具備一套全新的思維方式，去考慮
“顧客”需要什麼樣的18新利真人网 服務並怎樣提供這些服務，籍此創造在企業中的權威。
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