變處罰為獎勵的藝術(ppt 19頁）

變處罰為獎勵的藝術
廣東韋邦集團 李靜
2004-02-15
企業在管理員工時往往會遇到這樣一個難題：
首先，我們看一看管理學中的X理論和Y理論， 即把人的本性看作是向善的還是向惡的：
如果認為是向善的就會以激勵為主，通過激勵來達到激發員工的工作熱情、提高工作效率的目的；
如果認為是向惡的就會以處罰為主，通過嚴懲來達到規範員工行為、使員工在外在製度規範的約束下，集中精力工作，提高工作效率。

事實上，在具體的操作中往往是二者並用，做到賞罰分明，激勵和處罰並用。但是問題是有的領導在管理中不善於處罰，隻善於激勵；而有的領導隻善於處罰，而不善於激勵。尤其具體到一件事情當中：
員工犯錯誤時就隻有處罰，似乎不處罰不能起到殺一儆百的作用，不處罰就不能體現規章製度的嚴肅性，不處罰就不能顯示領導管理者的威嚴。
處罰是應該的。但是，當員工犯錯誤時，不隻是處罰，還可變處罰為激勵，運用處罰的手段達到激勵和獎勵的目的，甚至可以達到單純獎勵所不能達到的目的,這就是處罰的藝術性、管理的藝術性，領導的藝術性。
變處罰為激勵，變處罰為鼓舞，讓員工在接受處罰時懷著感激之情，進而達到激勵的目的，而不單單是規範和約束。
案例一：馴服叛逆者
恃才傲物是有普遍性的，因為有才者一般都認為自己比他人比領導聰明，所以當他的頂頭上司管理他時，他內心有一種逆反情緒，這就是管理者常說的不服管。進而管理者也往往帶著情緒和偏見來管理這樣的員工。

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