溝通技巧和協調分析(ppt 130頁)

溝通技巧和協調分析目錄：
第一條、守時：準時上下課;
第二條、自製：教室內禁湮、零食，禁接、收手機;
第三條、守紀：不私自來回走動，不隨意耳語交談;
第四條、放開：放開自已，積極主動;
第五條、空杯：心態歸霞，學習、學習、再學習;
第六條、尊重：注重儀表、注重禮貌;
第七條、信賴：信賴老師、信賴其它學員、信賴同仁;
第八條、準備：準備學習用具、隨時回答問題、隨時隨時參與活動.

溝通技巧和協調分析內容提要：
管理協調問題的預防和處理：
1、預防為主,預防與解決問題相結合—有水平的、管理者應該有戰略眼光，善於分析和推測未來,對可能發生問題和矛盾的環節，采取先期的預防、、措施，盡可能避免，或者準備好補救措施。
2、把問題消滅在萌芽狀態—有的問題，一旦出現苗頭，就應該及時解決，防止問題惡化,最大限度減少損失。
3、最有效的協調方式應該從根本因素入手—既要治標,更要治本，防止一個不斷引發不同的問題或是重複出現同一問題,例如從組織設計、管理體製、管理製度、員工素質等原因引起的問題。
4、善於彈鋼琴、抓關鍵—細小煩瑣的事情可以不必去理會，或是交給下級解決，自已集中精力抓大事，解決重大問題。一般以下問題應引起足夠重視：影響全局的問題、危害重大的問題、後果嚴重的問題、單位中代表性的典型問題、根源性的問題、群眾意見大的問題等。
5、協調工作體現一個領導的工作水平，因此要創造性地開拓新方法,要有魄力。
6、 不能忽略職工素質的提高和信息交流。

..............................