情景模擬的設計和操作(ppt 70頁)

情景模擬的設計和操作目錄：
第一節、概述
第二節、主要形式
第三節、情景模擬的設計
第四節、情景模擬的操作
第五節、題型示例
第六節、案例精選

情景模擬的設計和操作內容提要：
方法比較：
1，心理測試：過於抽象，是對一些品質的間接推斷，結果與實際行為並不十分一致。
2，麵試：依賴於主試的直覺判斷，與工作績效關聯甚少。如誇誇其談經商光榮，真正一試未免如此。
3，觀察評定：且不說隱蔽行為，就是顯現行為也往往難以評價。如哭泣可能是喜悅可能是悲傷。
4，情景模擬：將工作進行模擬，與未來職務表現直接關聯。如讓人試裝電腦。
二、缺陷：
1，主要適用於一些機械製造、操作技術人員的職務，對於需要人際交往能力的工作預測不好。
2，隻評價一個人能做什麼，不能評價其有何潛力，因此，隻適用於選拔錄用，不適用於培訓開發。
3，隻能單個進行，時間長、成本高。
一、公文處理（）
公文包括文件、備忘錄、電話記錄、上級指示、調查報告、請示報告等。
規定時間完成，處理完畢要求填寫理由，說明為什麼這樣處理。
主要考察被試是否有輕重緩急之分，有條不紊地處理並適當請示上級或授權下屬。
考察要素：組織、計劃、分析、判斷、決策、分派任務等能力。
二、與人談話
1，電話談話：包括接電話和打電話
主要考察心理素質、文秘修養、口頭能力、處理問題的能力。
2，接待來訪者：包括客戶、供應商、推銷商、朋友、上下級等
主要考察待人的態度、駕馭談話能力、處理公與私事的關係能力。

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