平衡記分卡在中國企業的實踐管理(ppt 45頁)

平衡記分卡在中國企業的實踐管理目錄：
績效管理的需求與發展
平衡記分卡(TheBalancedScorecard)
平衡記分卡在中國企業的實踐
案例分析
績效管理的需求與發展
平衡記分卡(TheBalancedScorecard)
平衡記分卡在中國企業的實踐
案例分析

平衡記分卡在中國企業的實踐管理內容提要：
平衡記分卡的製定原則
1.包括較少的、簡單的、相關的指標(15-25)
2.將戰略目標、短期目標和年度預算相連接
3.強調業績的前置和後置指標
4.不僅僅局限於財務指標
5.在公司的上下、左右尋求平衡
指標的因果關係：
戰略是一組因與果的假設。這種因果關係可以用
“如果–那麼”來表述。如：
如果我們提高員工的技能，那麼產品質量和服務將得到提高。
如果產品質量和服務提高，那麼按時交貨率將得到改善。
如果按時交貨率得到改善，那麼客戶忠誠度會提高。
如果客戶忠誠度提高，那麼資產回報率將得到改善。

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