人事測評指標設計體係管理(ppt 69頁)

人事測評指標設計體係管理目錄：
一、為什麼要建立人才測評指標體係
二、人事測評指標的確立
三、測評指標的設計的方法和技術
四、測評指標量化方法和技術
五、基於勝任特征的人事測評指標體係

人事測評指標設計體係管理內容提要：
人事測評指標是表征人事測評對象狀態的一種形式，是測評人員進行人事測評時所依據的測評準則。這是衡量人事測評是否客觀、合理的關鍵指標，也是盡可能盡量減少測評過程中“人為誤差因素”合理手段之一。
指標是指規定所要達到的目標。
如財務指標，市場占有率，淨利潤率，GDP……
如非財務指標，客戶抱怨率……
人事測評指標，也就是人事測評中衡量和評價被試的維度。確定人事指標就是要確定評價被試的維度。
確定人事測評指標就是確定測評的維度和用來衡量這些維度的一個“尺子”。評價的維度相當於下麵所說的測評要素，而衡量測評維度的“尺子”相對標度。
測評要素的擬定是整個指標體係內容設計的基礎，標誌選擇與標度劃分都是在此基礎上進行的。
1，工作分析法：觀察法、工作者自我記錄法、主管人員分析法、訪談法、關鍵事件法、問卷法。
2，榜樣分析法：榜樣要典型，榜樣中的關鍵特征與特征中的關鍵要素。如：

..............................