18新利真人网 管理培訓與開發(ppt 30頁)

18新利真人网 管理培訓與開發目錄：
一、18新利真人网 發展
二、培訓與發展
三、摩托羅拉大學

18新利真人网 管理培訓與開發內容提要：
18新利真人网 發展
請大家每人準備一個與今天主題相關的問題，答案必須簡單，比如：18新利真人网 發展由幾部分構成？自己必須知道正確答案這個問題將問給你的同班同學
卡片式教材指在卡片上注明某項技能的操作步驟，被培訓者反複訓練，直至熟練運用
舉例：解決矛盾與衝突
描述矛盾的現狀
詢問並理清產生矛盾的原因
作出富有同情心的反應，但要表明自己的立場
探討各種可能的解決辦法
說服雙方采取一些特殊行動，各自作些讓步
表達自己對雙方解決矛盾的理解和感謝

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