管理高爾夫實戰訓練(ppt 111頁)

管理高爾夫實戰訓練目錄：
一、教戰守策
二、向下管理～上集
三、向下管理～下集
四、向上管理

管理高爾夫實戰訓練內容提要：
一、麵對打小報告,說你是非的部屬
1、以「不聽來聽,不察來察」。
2、好的部屬“死諫”絕不隻一次。
3、不好的部屬為你塑造「遠君子,親小人」的形象。
4、對你有利的，利用小報告。
5、對你不利的， 阻止小報告。
6、先不露聲色， 以免上當。
7、明察秋毫， 以免傷及無辜。
8、最後再感謝好意也不遲。
二、如何處理部屬過失行為
1、讓部屬自己說清楚。
2、不貳過原因最重要。
3、斥責，怒罵要在部屬認錯之後。
4、避免自己先動怒。
5、避免扯舊帳，對事不對人。
6、與部屬一起設法彌補過失有過一起扛。
7、給部屬良性的教訓與懲罰。
8、保持部屬的自尊。
三、如何應付部屬特別請求?
1、所請求的事情是部屬自己無法解決的嗎?
2、如果其他同事都同意，你可以考慮同意。
3、下不為例的事情經常屢見不爽。
4、強調所請求的事你很重視也了解，但不一定同意。
5、就算你能有權決定,也不能太過明確，爽快。
6、不要做一個「 天塌下來,有我頂的主管」 。

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