企業招聘秘訣(doc 73頁)

企業招聘秘訣內容提要：
在招聘麵試中，僅僅通過應聘者的簡曆無法全麵了解應聘者的知識、經驗、技能的掌握程度及其工作風格、性格特點等方麵的情況。而使用STAR技巧則可以對應聘者做出全麵而客觀的評價。
　　首先要了解應聘者工作業績取得的背景（SITUATION）。通過不斷提問與工作業績有關的背景問題，可以全麵了解該應聘者取得優秀業績的前提，從而獲知所取得的業績有多少是與應聘者個人有關，多少是和市場的狀況、行業的特點有關。
　　其次，要詳細了解應聘者為了完成業務工作，都有哪些工作任務（TASK），每項任務的具體內容是什麼樣的。通過這些可以了解應聘者的工作經曆和經驗，以確定他所從事的工作與獲得的經驗是否適合現在所空缺的職位。
　　再次，繼續了解該應聘者為了完成這些任務所采取的行動（ACTION），即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行動，所采取的行動是如何幫助他完成工作的。通過這些，可以進一步了解他的工作方式、思維方式和行為方式。
　　最後，才來關注結果（RESULT），每項任務在采取了行動之後的結果是什麼，是好還是不好，好是因為什麼，不好又是因為什麼。
　　這樣，通過STAR式發問的四個步驟，一步步將應聘者的陳述引向深入，一步步挖掘出應聘者潛在的信息，為企業更好的決策提供正確和全麵的參考，既是對企業負責（招聘到合適的人才），也是對應聘者負責（幫助他盡可能地展現自我，推銷自我），獲得一個雙贏的局麵。

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