一線管理者技能訓練.ppt43

一線管理者技能訓練
編寫日--------2006.06.02
目錄
角色認知---一線管理者的職責作用

指導技法---如何輔導下屬

人際關係---學會溝通和傾聽

基礎需知---簡單認知管理知識

角色認知---一線管理者的職責作用
現場管理者的位置
現場管理者的角色
一線管理者的職責和作用
高階層經營者 (Top Management)
-- 導航至正確的方向 (Sail to the right direction)

中階層管理者 (Middle Management)
-- 做對的事 (Do right things)

基層幹部、作業者 (Operator)
-- 把事做對 (Do things right)
現場管理者的責任
對公司的責任

對員工的責任
現場管理者與作業者的區別
請各自講解自己從作業者變成現場管理者後，前後的差別？
現場管理者必備的知識技能
兩種知識，四種技能
現場管理者的行動指南
? 充分發揮自己的職責.
? 以身作則，作出表率.
? 成為優秀的溝通者.
? 把自己當成教練員.
? 正確引導下屬.

現場管理者一天的工作
現場管理者一天的工作
? 對人員進行檢查
? 檢查出勤情況
? 有缺勤時根據實際情況，采取相應的措施
? 向員工分配生產任務
? 視察關鍵的質量區域
? 明確規定完成工作的時間

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