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CIS係統手冊doc30

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cis係統, 係統手冊
CIS係統手冊doc30內容簡介

CIS係統手冊

何為CIS?

CI是英文Corporate Identity的縮寫,直譯為:“企業自我同一化”,我們稱之為企業識別。
所謂“企業識別”就是指環繞著企業的多層關係者,透過商標等視覺要素對大家所產生的態度及所造成的效果的總和。所謂“關係者”包括消費者、股東、投資者、員工、金融機構、有關聯的企業、新聞記者、政府、公共團體等。值得注意的是知識水準不同的人對同一家企業的印象常會不同,各關係者也可能因為不了解企業,而產生非常離譜印象,如何矯正關係者對企業分歧印象或離譜印象,便是公司信息傳遞的目的。
CI設計是五十年代歐美開以出來的經營技法,是一種藉著改變企業形象,注入新鮮感,使企業更能引起外界注意進而提升業績的經營技巧。一個企業正如一個人一樣,在社會上與人交往過程中,必然給人們留下一個印象,或英俊,或瀟灑,或幽默,或剽悍,或秀氣,或粗魯,這個印象是由容貌、服飾、言談、性格、閱曆、行為等多方麵構成的。企業的存在和行動,既然為一般人所認識,當然也會對它產生某種印象,即使企業方而棄置不顧,其形象依舊存在。如果企業方麵采取主動,使一般人對企業產生良好的印象,這就是“企業形象戰略”。為了在社會上建立良好的形象,采到意圖性、計劃性,戰略性的有關行動,塑造一個既迎合顧客和社會大眾,又切合企業實體的形象,就會發揮極大的經營效力。
企業的一切活動必然直接或間接地牽涉到信息傳遞。企業向外界發送情報、信息,傳送企業理念,然後就可以回收其成果,維持公司的業務,然而,企業在從事這種活動時,需耗大量資金,如果傳達出來的信息未能統一,企業標誌所代表的涵意無法得到社會大眾的認同;或者傳達的涵意和公司的經營觀念、服務、商品相去太遠;或者標誌、標準字以不同形狀、大小或色彩出現在印刷物、招牌或廣告上時,容易使大眾覺得困惑,甚至發生互相抵觸的情況,不僅浪費了宣傳經費,更可能引起大眾的反感,造成無法彌補的損失。反之,如果經由組織化、統一性的方法,傳達企業經營的訊息,便可以塑造獨特的形象,並增強情報、信息的可信度。
良好的企業形象是使社會大眾輕易地感受企業個性的震撼力,是提高社會知名度的一大助力,使全體員工產生信心和榮譽感。CI是企業對內、對外塑造形象的工具,隨著企業規模的逐漸擴大,企業內外所接觸的人愈來愈多,如果得不到這些人的擁護,企業就很難持續地麵長發展。過去,當企業規模很小時,經營者或廠長、經理可直接訪問企業的相關人士,說明公司的種種觀念和作法,使各關係者簡單地產生對這個企業的某種印象。然而,到了現代,企業關係者的數量過多時,就必須采取計劃性、意圖性的策劃,來塑造企業的形象,以免產生怪異、失敗的形象。
企業識別是非語言性的信息傳遞,有時比語言性的傳遞手段更迅速、更強力、更準確,而且具有世界通用的特性。我們平時接收的信息中,80%來自視覺。習理學家告訴我們:人的記憶具有連貫性。記憶之所以能夠連貫,是因為人們在認識或再認事物時,往往依靠對事物的個性部分或特征部分的感知。一些名牌之所以產生影響,不僅因為有獨到的質量,同時也因為它具有自己獨特的、可信融賴的形象,這就導致人們再認——再購買的重要原因。


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