公務員招聘麵試基礎知識講義(doc 58頁)

公務員招聘麵試基礎知識講義目錄：
第一部分:麵試概述
第二部分:麵試應對策略與技巧

公務員招聘麵試基礎知識講義內容簡介：
麵試是主考官通過與考生直接交談或置考生於某種特定情境中觀察，從而對考生的知識、能力、經驗、氣質和性格等基本素質進行測評，並為人員錄用提供重要依據的考試活動。
麵試過程中的一種重要方式就是談話。在麵試過程中，主考官向應試者提出各種問題；應試者要對這些問題進行回答，主考官能否正確地把握提問技巧十分重要。他不僅可以直接地、有針對性地了解應試者某一方麵情況或素質，而且對於駕馭麵試進程，營造良好的麵試心理氛圍，都有重要影響。比如針對應試者的特長，提出一些啟發性問題，使應試者進一步思索，展示其才華；當應試者的回答文不對題時，可利用提問調整話題；當應試者講完後，可以通過短暫的沉思或補充性的追問，形成一個“緩衝區”。 觀察是麵試過程中的另一個主要手段。在麵試中，要求主考官善於運用自己的感官，特別是視覺，觀察應試者的非語言行為。它不僅要求主考官在麵試中要善於觀察應試者的非語言行為，而且要能指明應試者的行為類型，進而借助於人的表象層麵推斷其深層心理。對應試者非語言行為的觀察，主要有麵部表情的觀察和身體語言的觀察。
國外一項研究表明，在麵試中，從應試者麵部表情中獲得的信息量可達50%以上。麵試過程中，應試者的麵部表情會有許多變化，主考官必須能觀察到這種表情的變化，並能判斷其心理。例如，應試者麵部漲得通紅、鼻尖出汗，目光不敢與主考官對視，便反映其自信心不足，心情緊張；應試者的目光久久盯著地麵或盯著自己的雙腳，默不作聲，反映其內心的矛盾或正在思考；當主考官提出某一難以回答或窘迫的問題時，應試者可能目光暗淡，雙眉緊皺，帶著明顯的焦急或壓抑的神色。總之，主考官可以借助應試者麵部表情的觀察與分析，判斷應試者的自信心、反應力、思維的敏捷性、性格特征、情緒和態度等素質特征。
在麵試過程中，除麵部表情外，身體、四肢等在信息交流過程中也發揮著重要作用。比如手勢，它具有說明、強調、解釋或指出某一問題、插入談話等作用，它是很難與口頭語言分開的。

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