中班樓層服務員崗位職責(doc 1頁)

中班樓層服務員崗位職責內容簡介：
1．及時清理賓客的房間及衛生間，做好送開水、開夜床工作；清掃所轄樓層的公共區域、熱水間、製冰間、客梯廳和走廊地毯
2．按規定領取樓層萬能鑰匙，準確填寫鑰匙領用單。完成白班交接的未完成的工作，認真填寫服務員工作報告的各項內容；
3．確保房間內各項設施、設備和物品的完好無損，發現問題立即向領班和服務中心報告，並陪同工程維修人員進房間維修；
4．留意住店客人的特殊行為和患病情況；
5．及時清理客房內的餐具，並通知送餐部，協助洗衣廠分送客衣；
6．嚴格按照消毒程序，對客人使用過的用具進行消毒；
7．客人離店後及時查房，發現問題和客人遺留物，立即報告領班，並將客人遺留物交服務中心登記；
8．及時核準房態，迅速清理空房，經領班核準，報告服務中心；
9．及時補充客用品，並合理使用、保管設備和清潔用具；

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