美容美發行業員工手冊(doc 39頁)

美容美發行業員工手冊目錄：
第一節：引言
第二節：使命與宗旨
第三節：公司簡介
第四節：總則
第五節：入職指引
第六節：勞動合同與人事檔案
第七節：員工權利與義務
第八節：培訓製度
第九節：考勤製度
第十節：衛生製度
第十一節：服務流程管理製度
第十二節：銷售管理製度
第十三節：工作輪牌製度
第十四節：顧客投訴管理辦法
第十五節：績效考核與薪金製度
第十六節：福利製度
第十七節：獎懲製度
第十八節：服務管理流程
第十九節：成本控製管理製度
第二十節：員工關係與溝通
第二十一節：員工行為規範
第二十二節：員工職業發展

美容美發行業員工手冊內容簡介：
美發、美容業要作好服務，需要您和大家的共同努力，為顧客提供完美的服務，力求以科學、專業的美發、美容技術和高品質的服務水準樹立並維護本公司良好的企業形象和聲譽，作為我們共同奮鬥的目標，您會在這裏發揮出最佳的水平。為了使您對本公司的基本情況和有關規章製度能有比較清楚的了解，並認真遵照執行，請入職員工認真閱讀《員工手冊》，理解並嚴格執行其中各項內容，以便明確本公司對員工的基本要求，本《員工手冊》也同時作為增訓考核的內容之一。
員工滿意：員工是企業最寶貴的財富，企業的成功標誌即是為員工提供發展與成長的機會，幫助員工獲得工作中的滿足感和成就感。顧客滿意：不斷了解客戶的需求，比競爭者更好地滿足其現實和潛在需求，創造一流的高品質的客戶滿意度。

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