中海地產會所工作管理手冊(doc 51頁)

中海地產會所工作管理手冊目錄：
一、 商業管理部會所管理職責
二、 會所主管崗位職責
三、 前台服務員崗位職責
四、 遊泳池崗位細則
（一）、遊泳池服務人員要求及職責
（二）、服務崗操作細則
（三）、池水淨化與衛生打掃程序
（四）、顧客管理規定
（五）、遊泳安全保健知識
（六）、遊泳常見情況的處理
五、 健身房崗位細則
（一）、服務人員要求及職責
（二）、健身房崗位職責
（三）、崗位細則
六、 台球房崗位細則
（一）、崗位要求
（二）、崗位細則
七、 保齡球館崗位細則
（一）、崗位要求
（二）、崗位細則
八、 網球場崗位細則
（一）、崗位要求
（二）、崗位細則
九、 歌舞廳崗位細則
十、 棋牌室崗位細則
十一、遊藝機房崗位細則
十二、酒吧崗位細則
十三、桑拿、蒸氣浴崗位細則
（一）、桑拿崗位職責
（二）、按摩員職責
（三）、桑拿浴室操作細則
十四、美容美發崗位職責及操作細則
（一）、美容崗位職責
（二）、操作細則
WI/A- ZHPM商業管理部會所工作方針A/O
一、前期介入階段
二、實際指導階段
三、服務質量跟蹤階段
WI/A- ZHPM商業管理部會所項目管理規定A/O
一、乒乓球、桌球房管理規定
二、棋牌房管理規定
三、健身房管理規定
四、網球場管理規定
五、桑拿房、衝涼房管理規定
六、遊泳池管理規定
七、咖啡廳、閱覽室管理規定
八、網吧、遊戲房管理規定
九、兒童遊戲室管理規定
十、桌球損壞賠償標準
WI/A- ZHPM 商業管理部會所管理製度 A/O
第一章 宗旨
第二章 會員消費
第三章 人員素質與員工培訓
第四章 工作紀律
第五章 服務流程
第六章 設施、設備管理
第七章 安全管理
xxPM 會所設置建議
一、會所規模
二、會所項目設置
三、會所裝修
四、器材配備
五、空調設置
六、節能管理 9

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