企業平衡計分卡的使用(ppt 33頁)

企業平衡計分卡的使用目錄：
一、概述
二、如何使用平衡計分卡
三、案例

企業平衡計分卡的使用內容簡介：
平衡計分卡是一個衡量、評價企業的綜合計分指標體係；平衡計分卡是一係列財務績效衡量指標與非財務績效衡量指標的綜合體；平衡計分卡是一種管理方法，其注意力主要放在企業組織戰略目標的實現方麵。
根據企業所處環境及自身資源進行戰略定位，確定戰略目標；在企業的各個層麵進行溝通和教育，宣傳企業的遠景及戰略目標，上下達到共識；從各個層麵抽調管理人員和技術人員組成平衡計分卡績效評價團隊（注：團隊的主要職責是確定評價標準、建立評價體係、收集數據和數據處理、考核績效、進行監督實施和接納反饋意見，並對指標修正等整個績效評價流程。）
平衡計分卡的關鍵步驟是對數據進行綜合處理。從上述指標體係可以看出，指標可以分為兩種類型，第一類是定性的指標如 “與顧客關係的程度”，第二類是定量的指標，如 “財務指標”中投資報酬率，這類指標應該占指標的大多數。

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