波多裏奇卓越績效標準的核心(doc 59頁)

波多裏奇卓越績效標準的核心目錄：
一．波多裏奇卓越績效標準核心價值觀和框架
二．波多裏奇卓越績效標準
1．領導作用
2．戰略策劃
3．以顧客和市場為中心
4．測量、分析和知識管理
5．以人為本
6．過程管理
7．經營結果
三．關鍵術語詞彙表
四．波多裏奇卓越績效標準條款說明
五．評分係統

波多裏奇卓越績效標準的核心內容簡介：
領導的遠見卓識:一個組織的高層領導應製定發展方向，創建以顧客為中心的清晰明確的價值觀和較高的期望。這些發展方向、價值觀和期望應全麵平衡組織受益者的需求。領導應確保為追求卓越建立戰略、體係、方法，激勵創新，並培養知識和能力。戰略和價值觀應有助於指導組織所有的活動與決策。高層領導應調動、激勵全體員工工作積極性，鼓勵全體員工貢獻、發展和學習，鼓勵他們去創新、去創造。高層領導應以自己的道德行為和個人魅力，在策劃、溝通、指導、培養接班人、評價組織績效和表彰員工方麵起到表率作用。作為表率，應在建立領導作用、承諾和培養主動性中，增強組織的道德觀、價值觀和期望。

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