平衡評分卡與SCOR模型(ppt 35頁)

平衡評分卡與SCOR模型目錄：
一、KPI與經營管理
二、KPI的作用
三、KPI與目標的關係
四、KPI使績效管理發揮作用，目標得以落實
五、平衡記分卡提出的背景
六、平衡記分卡 概述與定義
七、SCOR 基於五個不同的管理流程

平衡評分卡與SCOR模型內容提要：
平衡計分卡BSC (Balanced Score card)是1992年由哈佛大學商學院教授羅伯特·S·卡普蘭和複興國際方案總裁戴維·P·諾頓設計的。
平衡計分卡方法是通過分析哪些是完成企業使命的關鍵成功因素以及評價這些關鍵成功因素的項目，並不斷檢查審核這一過程，以把握績效評價並促使企業完成戰略目標的方法。
它把企業的使命和戰略轉變為目標和衡量方法，這些目標和衡量方法一般分為四個方麵：財務、客戶、內部業務流程、學習與成長。這四個方麵有驅動關係，每一方麵的指標都代表業績結果因素與業績驅動因素的雙重涵義。

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